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疫情过后,他们反而变的更好!

发布时间:2020-07-30


当我们回想起新冠肺炎疫情前的办公室生活时,它几乎被设计成病毒传播最好的温床:一出门,首当其冲的是每天早晚高峰都不得不在前胸贴后背的地铁车厢挤上整整一个小时甚至更多;到了办公大楼,电梯按钮和咖啡机被数不胜数的手指不断的按下;坐在办公室的椅子上,我们敞开的一排没有隔档的桌子,突如其来的喷嚏飞沫高速地从房间里穿过。2013年的一项研究发现,细菌可以在4小时内从一个人的手传播到一半的办公室表面,这也许并不奇怪。

 

我们显然需要在疫情结束之后的未来做得更好。但是怎么做呢?

 

在疫情期间,那些保持开放的重要机构(如政府)提供了一些线索:他们通过错开轮班、要求一些员工在家工作以及为将不同的走廊设定为单向通行来减少拥挤。他们在收银机和前台安装了透明的塑料屏障,并给所有进入封闭空间的来访者实施体温检查。

 

你可能想知道我们是否也会看到重大的结构性变化——有些人甚至预言开放式办公室的终结——但这不太可能。普渡大学(Purdue University)助理教授、即将出版的《开放式办公:美国办公室的设计史》(Open Plan:A Design History of the American Office)一书的作者詹妮弗考夫曼布勒(Jennifer Kaufmann Buhler)说,在严重的经济衰退中,大多数公司无法承担为置办新办公空间所产生的大手大脚的费用。即使我们再保持两年的社交距离,一个大的办公室改造可能也没有多少经济意义。

 

人类的行为比建筑更容易改变。开放式办公室其灵活的空间,允许非常不同的行为。这种适应性就是为什么开放式办公室抵制了所有试图扼杀它的企图,也是为什么它出人意料地非常适合这一变化时刻。

 

早在新冠肺炎大流行之前,很多对卫生条件有相当苛刻要求的人们就开始担心开放办公室的卫生程度。此前在欧洲进行的研究表明,开放式办公室的幸福感降低,病假的使用率增加,但尚不清楚这是因为细菌更容易传播,还是因为总是在开放办公室里导致降低工作效率,增加压力。

 

批评家们还喜欢指出,开放式办公室在一件他们应该做得好的事情上甚至是不好的:促进合作。哈佛大学的伊桑·伯恩斯坦(Ethan Bernstein)和Humanyze的本·瓦伯(Ben Waber)研究了那些改用开放式平面布置图的公司,结果发现在调整后,面对面的交谈减少了70%

 

然而,这些开阔的空间一直存在。考夫曼•布勒说:“开放式办公室自20世纪60年代以来就一直伴随着我们,有些人甚至会说早于那时。最早的迭代可以追溯到19世纪末,看起来很像今天:一排排排的办公桌。但开放式办公室永远不会消失,尽管它们已经宣告死亡很多次了。每次我看到一个同样的“开放式办公室已死”的标题,我都会翻个白眼。”

 

这是因为开放式办公室是一个极具成本效益的设计。这不仅仅是因为没有围墙,也不只是你能容纳多少人。私人办公室需要更多的东西——门、通风管道、能源消耗。另外,开放式的工作空间让光线更充足,让你可以很容易地与同事进行眼神交流。

 

开放式的设计是可以适应的,无论是广告狂人的1960年代还是现代的共享办公空间,你都可以很容易地增加(或减少)所需要的人手,并根据需要重新安排办公桌和其他设备。事实上,这种灵活性正是公司现在所依赖的,因为它们将办公桌进一步推开,增加面板或隔板,并占用大型公共空间,如会议室,用于其他用途。

 

由于大多数公司可能无法实现重大升级,许多公司将依赖于行为改变,这可能相当强大。2013年的一项研究显示,病菌能在午餐时间传播到一半的办公室。但只需要简单的干预措施如洗手、使用洗手液和为员工提供免费的清洁湿巾,人们生病的风险就将从40-90%降低到10%以下。

 

公司肯定会增加他们的清洁时间表,特别是在公共区域,如浴室,休息室和电梯。光是这一点就将是一个重大变化。考夫曼·布勒说,事实上,“办公室是一个肮脏的地方。”。它们一开始看起来并没有那么脏,所以它们往往只会被大多数公司雇用的过度劳累和报酬过低的承包商稍微清理一下。在摩天大楼里的公司也必须想办法尽量减少门和电梯之间的接触。最简单的解决办法可能是雇佣门卫和电梯服务员,错开工作时间以避免排长队。

 

然而,不可避免的是,这种病毒传播的主要途径是长时间的室内接近——如果人们返回工作岗位,无论组织采取何种预防措施,这种接触是不可避免的。这就是为什么许多公司会鼓励员工继续在家工作,只有在绝对必要的时候才去办公室。

 

即使这样,你前往办公室的世界也会被安排好,而不是随便什么时候来。一些公司将员工分成两个小组,每两周或两周轮流到办公室。日常用品的拭子通常会发现,我们经常用手触摸的东西是最脏的——这意味着键盘、手机、鼠标和触控板。这可能预示着hotdesking的结束(员工没有固定的工位,只是随便坐在什么地方)和hoteling的重大改版(员工轮流、定时共享一个特定的工位)。举行大型面对面的会议仍然不现实——必须通过视频会议进行。

 

考夫曼·布勒说:“所有这些都将对人们之间的互动方式以及人们思考工作的方式产生巨大影响。”

 

换句话说,如果你在过去的八个星期里一直不在办公室,即使你回到总部,这种混乱的感觉也不会消失。不管你的办公室是什么样子,感觉都会很不一样。

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