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开放空间也能助力身份认同!

发布时间:2020-07-29


2005年第一个共享办公空间出现以来,全球已有超过14000个共享空间开放。初代共享办公的愿景是寻求一个为独立工作者们提供在家里、咖啡店或其他场所无法找到的资源和支持,但如今的空间已经演变成能够满足企业或大型组织的需求的空间。一些公司用它来安置居住在距离市中心的传统办公室较为遥远的员工,减轻他们长期租赁的费用。且由于空间的灵活性,其他小企业和早期企业的员工人数预测或业务增长率都不确定,因此共享办公空间也是拥有这类需求的工作者们的不二之选。

 

在过去的几年里,我们研究了这些环境对工作者个人的影响,以及在同一屋檐下工作不同类型的工作者和公司创造的美学和独特的文化。我们发现,与传统办公室相比,员工从共享办公空间中获益更多。他们拥有了更大程度的灵活性和活跃度(定义为工作活力和工作学习),更大的社交能力,以及更强的社区意识。然而,到目前为止,我们还不知道这对他们工作的企业有何影响。

 

在我们的最新研究中,我们着手回答这样一个问题:精心设计的共享办公文化如何影响成员及其组织的对于自己的职业身份认同?共享办公成员对他们所在空间的文化认同程度是否会影响他们对公司或雇主的认同程度?毕竟,共享办公空间会投入宝贵的资源,培养员工之间的联系,发展工作文化。但是,在一个拥有多个组织的共同工作空间中,有一些信息、规范和价值观,都在争夺成员的注意力。

 

2017年至2018年间,我们与WeWork合作,调查了1000多名美国新会员。71%的人在位于WeWork办公室或将WeWork用于远程个人和团队的公司全职工作。剩下的29%包括企业主、承包商、独资企业主和兼职人士。通过一项调查,我们要求成员表明他们对诸如我与WeWork的其他人有很多共同点我与组织中的其他人有很多共同点之类的陈述的认同程度,以确定他们对WeWork与他们的组织的认同程度。认同被定义为一个人在情感上、心理上和主观上与雇主(或他们为之工作的任何其他平台)联系的程度,并以15的比例进行测量,其中1是最低的关联,5是最高的关联。

 

我们发现,成员强烈认同他们的工作社区,大多数人得分超过4分,即使在WeWork办公室工作了很长一段时间。一般来说,会员对WeWork的认同度较低,在相同的5分制中,多数人得分大多仅1分以上。这种身份分数的差异引起了我们的兴趣,并促使我们探究原因。

 

在研究的最后,我们要求成员描述我们的工作是如何影响他们的职业认同的。一些受访者中立地回答说:“这只是一个空间。”这些成员从更实用的成员元素中获益,比如空间便利性或地理位置的便利性。然而,其他成员表示,WeWork在塑造他们的职业和组织身份方面发挥着积极作用。这些成员的工作组织和WeWork的认同得分都较高(尽管两者之间的差距仍然存在)。他们在工作中也经历了更高水平的专注度和生产力。

 

我们的研究结果表明,WeWork的品牌标识并没有冲淡企业在其空间内的身份。相反,我们的研究表明,当工作环境与公司的品牌信息和价值观相一致时,人们会获得积极的结果。当我们整理了描述我们如何积极塑造职业认同的评价时,我们发现了三个关键主题,每一个都强调了共享办公空间如何加强员工与组织的关系,以及他们如何相信他人(客户、其他员工、竞争对手等)对他们的看法。

 

共享办公空间给一些成员一种传统远程工作所不具备的专业性和可信度。这与我们正在进行的研究结果相呼应:在实际的工作场所工作(而不是在家庭办公室或咖啡店工作)可以向其他人发出信号,表明你认真对待自己的工作,别人认为你是一个认真的工作者。工作场所已经成为“身份合规性”的象征。一些受访者用这个词来形容自己是如何将工作因素融入他们的职业认同中的——一位来自纽约的小企业主说道:“我非常认同WeWork里的其他初创企业。他觉得在那里工作使他的小公司在同事和客户眼中是极其合规的。其他受访者也表示,在名誉很高的WeWork办公室工作时,会有一种自豪感和自信感。超过一半的受访者表示,他们认为自己的WeWork办公室的优越位置对于他们是十分有利的。

 

拥有公司补贴的会员资格的共享办公成员认为,无论他们身处何处,雇主都会认真对待他们的需求:这些员工觉得他们的雇主和公司的总部员工一样重视他们。一位来自纽约的受访者告诉我们,“我们位于加州的公司总部拥有我们90%的员工。通过把我们放在WeWork办公室而不是我们自己的空间,这意味着我们确实远离核心。然而我们也知道,这意味着我们很重要——值得总部为了让我们在一个办公室环境中团结在一起而选择了一个如此优秀的办公空间。这种氛围给我的工作带来了一种“我是被公司所需要”的感觉。我们听到了许多类似的有关共享办公空间对会员的自我认同的评论。这反过来又会影响会员对公司的认同度。

 

共享办公空间也有助于新企业给潜在客户留下积极的印象。一位湾区的律师评论道:“我的(工作)主要是与年轻的科技企业家和初创企业合作。我也和很多年轻的高技能员工一起工作,“办公室的设计给了她的企业一个专业但又时髦的形象,帮助她与客户建立联系。

 

我们的最新研究结果表明,当企业花时间选择一个与他们想要展示的形象(关于员工和企业)相一致的共同工作空间时,员工将体验到更高程度的满足感,而企业也将从中受益,使员工更加强烈地认同自己的目标和价值观。

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