自从新冠肺炎疫情爆发以来，WeWork成立了危机管理委员会，采取预防措施保护员工和成员的福祉，并启动新的工作方式，帮助入住其社区的中小型企业和企业成员安全地恢复工作，无论他们是否在家，办公室，或两者之间的任何地方。他们采取了四重管理方法去应对疫情导致的前所未有的不确定性并保证其业务的连续性：

1.   利用实时数据及时做出决策，为员工和成员建立保障措施

WeWork在一开始就建立了一个在线平台，用于收集与新冠肺炎相关的实时数据、新闻和政策，以便及时决策和沟通。作为预防措施，他们还每天在线收集所有WeWork员工的健康统计数据。收集到的数据使公司能够采取充分的预防措施，并在更广泛的疫情爆发之前制定一个升级的标准操作程序（SOP）指南。这些信息的采集同样能帮助WeWork能够利用所有可用的全球采购渠道采购必要的医疗用品。

2.   增加福利保障

WeWork在面对疫情时，做出的努力中的一个极其重要的部分在于确保员工和会员在新常态下回到工作岗位时感到安全和受到保护。WeWork推出了一个升级和可定制的员工福利计划，以扩大员工及其家庭成员的医疗保险范围。此外，WeWork还与大型医院合作，为其员工、会员及其家人提供全天候在线医疗咨询的渠道，可随时在家寻求专业医疗建议。WeWork还组织了关于心理健康和健康的虚拟培训，以及提高员工技能的专业主题。

3.   采用“轮辐式”灵活工作模式，重建业务，与会员共同努力

为了在大流行期间和之后重建业务和连续性，WeWork实施了一项“轮辐式”办公场地策略，其中包括了基本的人员配置计划——巧妙地结合了团队流动工作和在家的远程办公。虽然WeWork把切断病毒传播放在了首要地位，但这并不代表他们选择了牺牲社区的舒适和特殊的氛围：在病毒爆发期间，其旗下会员服务从未彻底停止过。WeWork的目标不仅仅是为会员提供一个安全健康的工作场所，更重要的是，它应该是一个鼓舞人心、充满爱心的社区，是居家和传统办公室之间真正富有成效的第三空间。员工既可以在预先确定的工位上工作，又可以自主灵活地选择其他一些更为方便的地点，同时还可以确保他们与同事在同一地点一起协作完成任务。WeWork的员工也加入了业务“前线”，共同支持社区团队并帮助提供优质的会员服务。与此同时，他们提出了一些创新的想法，包括与会员举办直播会议，讨论如何在这段时间内重新启动业务等等，进一步协助了会员安全返工和高效重启。

4.   为更为广泛的社区范围内激发更多信心

WeWork的努力也对社会产生了积极的影响。他们积极参与政府的倡议，分享公司在预防疫情方面的最佳做法，并协助会员所在的公司保持业务连续性。因此，无论是对WeWork社区所在的房东还是社区内的会员，乃至更为广泛的社区网络，这些措施都为他们注入了积极的能量和信心，让他们重新开始在WeWork空间工作。正是由于大流行的不确定性不可避免地改变了商业环境，因此作为行业领导者之一，WeWork也迅速的调整其工作方式，灵活的接受变化。工作的未来从未如此接近现实！